El 13 de julio de 2024, me dejaron como pasajera en espera y no me permitieron abordar mi vuelo Koln-Estambul con Pegasus debido a la sobreventa. Finalmente, tomé el siguiente vuelo. Me dijeron que tengo derecho a una compensación por este inconveniente, y he abierto una reclamación. Sin embargo, todo lo que he recibido de Pegasus son correos electrónicos automáticos cada 96 horas diciendo que mi solicitud está en revisión. ¿Soy yo responsable de su sobreventa? No hay palabras para describir la frustración que estoy experimentando. A pesar de esto, mi problema sigue sin resolverse y no me han pagado la compensación. No hay nadie con quien hablar, y necesito urgentemente una solución a esta situación.
El 8 de julio de 2023, tuve un vuelo de conexión desde Antalya a Estambul y luego a Mascate. Sin embargo, debido a la sobreventa de boletos, no permitieron que muchos pasajeros abordaran el avión. Vendieron el mismo boleto a varias personas, y soporté tres días yendo y viniendo al aeropuerto sin pod...
Mi esposa y yo teníamos programado volar de Sabiha Gokcen a La Meca el 20 de marzo de 2024 con Pegasus Airlines. Sin embargo, Pegasus canceló nuestro vuelo y nos reprogramó para un vuelo el día anterior, el 19 de marzo de 2024. Esto nos causó una gran inconveniencia y gastos adicionales. Tuvimos qu...
El 17 de junio de 2024, durante mi vuelo de regreso con Pegasus a las 16:50, mi maleta resultó dañada. Informé del problema inmediatamente a las autoridades en el aeropuerto antes de salir. Me preguntaron si quería un reemplazo o una compensación, y elegí la compensación. Se llenó un formulario y se...
Recientemente me di cuenta de que hablar con un representante de servicio al cliente de Pegasus Airlines tiene un costo, lo cual no entiendo. Afirman tener una línea gratuita, pero el operador no logra conectar la llamada. Esto es extraño en el mundo actual. Solo he tenido este problema con Pegasus....
Pegasus Airlines perdió mis dos grandes maletas durante mi vuelo de Estambul a Cidde el 06.08.2024 a las 21:10, y toda la experiencia ha sido una pesadilla absoluta. Crear un informe resultó ser bastante desafiante debido a los problemas técnicos de su sitio web y su falta de respuesta a los correos...
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