Recientemente me di cuenta de que hablar con un representante de servicio al cliente de Pegasus Airlines tiene un costo, lo cual no entiendo. Afirman tener una línea gratuita, pero el operador no logra conectar la llamada. Esto es extraño en el mundo actual. Solo he tenido este problema con Pegasus. Mi problema principal comenzó cuando accidentalmente ordené un boleto para el 8 de agosto de 2024 en lugar del 7 de julio de 2024 (reservé el 17 de mayo de 2024). Cuando intenté modificar la fecha el 19 de mayo de 2024, no pude contactar con atención al cliente. También solicitaron una tarifa de procesamiento para cambiar la fecha del boleto de agosto a julio con varios meses de anticipación. ¿Pegasus no está sujeto a las regulaciones de comercio y protección al consumidor? ¿Por qué estoy pagando más por cambiar un servicio que aún no he utilizado? Además, cuando reportas un problema, te dirigen al sitio original de la reserva (compré mi boleto a través de Ucuza Bilet), eludiendo la responsabilidad.
Tenía un boleto con Pegasus para el vuelo Sabiha Gokcen - Colonia el 4 de septiembre de 2024, miércoles a las 09:45. La noche del 2 de septiembre, alrededor de las 19:45, ingresé a la aplicación de Pegasus para cambiar mi boleto. Después de que Pegasus cobrara mi tarjeta Revolut a través de la aplic...
El 16 de julio de 2024, hice un cambio de boleto y llamé al servicio de atención al cliente para preguntar sobre los detalles de la tarifa. La actitud del representante de servicio al cliente fue inaceptable para una empresa como Pegasus. Quiero entender cómo se calculó la tarifa cobrada por el camb...
El 01.08.2024 a las 07:55, compré mi billete y luego lo cambié para el 01.08.2024 a las 10:10. Debido a un retraso en mi trabajo, quise posponer mi vuelo por 2-3 horas. Me cobraron por el billete inicial y se tomó una tarifa adicional por el cambio de hora. Además, no se hizo ningún reembolso a mi c...
El 13 de julio de 2024, me dejaron como pasajera en espera y no me permitieron abordar mi vuelo Koln-Estambul con Pegasus debido a la sobreventa. Finalmente, tomé el siguiente vuelo. Me dijeron que tengo derecho a una compensación por este inconveniente, y he abierto una reclamación. Sin embargo, to...
Compré un boleto de Pegasus Airlines por ₺1200, lo mantuve abierto y lo cambié al día siguiente por ₺750. No estoy seguro si esto es una estafa o qué, pero no me devolvieron la diferencia de precio. Cuando pregunté sobre un reembolso, me dijeron que no podían darme uno. Tengo la intención de present...
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