El 6 de junio, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen Estambul a Budapest (PNR: FSTRXL). Debido a problemas de visa, tuve que cancelar mi boleto. Se suponía que recibiría un reembolso de ₺10,153.54, pero hasta ahora solo me han reembolsado ₺3,574. Mi banco ha indicado que no se ha procesado ninguna cantidad adicional para el reembolso. Cuando contacté con el servicio al cliente de Pegasus, reconocieron el reembolso parcial y crearon una nueva solicitud (No: 10756787), pero no se ha proporcionado ningún reembolso adicional. Esta es la tercera vez que llamo al servicio al cliente con respecto a una solicitud de reembolso (solicitud de reembolso anterior No: 10727571). Solicito que se procese el monto restante de mi reembolso lo antes posible.
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
Hola. Compré un boleto para mi vuelo planeado con Pegasus Airlines en mayo. Tenía vuelos programados para el 6 de junio de Tbilisi a Ankara y el 13 de junio de Estambul a Tbilisi. A pesar de solicitar que mi vuelo de salida desde Estambul fuera redirigido a Ankara, el Representante de Atención al Cl...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
Mi vuelo de Pegasus desde Dubái a Estambul fue cancelado y mi boleto se perdió. Me aseguraron que me reembolsarían el IVA de 1484 ₺. Sin embargo, han pasado 35 días y aún no han procesado mi pago. El servicio ha sido pésimo, sin ninguna comunicación. Me enviaron el siguiente mensaje: "Hola Cemal Y**...
El 31 de mayo de 2024, cambié un boleto que compré por ₺1300 por otro boleto con fecha del 28 de mayo de 2024, que costaba ₺650. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que recibiría un reembolso de ₺1200, que se acreditaría a mi tarjeta en un plazo de 3 a 5 días. Sin embargo, este reembo...
Comentarios