Mi vuelo de Pegasus desde Dubái a Estambul fue cancelado y mi boleto se perdió. Me aseguraron que me reembolsarían el IVA de 1484 ₺. Sin embargo, han pasado 35 días y aún no han procesado mi pago. El servicio ha sido pésimo, sin ninguna comunicación. Me enviaron el siguiente mensaje: "Hola Cemal Y***, Basándonos en la información de la cuenta que proporcionaste, se han iniciado los procesos de reembolso. Queremos informarte que serás notificado una vez que los procesos de pago se hayan completado. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu proceso de pago, por favor contacta a nuestro centro de llamadas al 0850 250 67 02." A pesar de mis esfuerzos, sigo atascado con el estado "en revisión" después de 35 días. El dinero no aparece por ningún lado.
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
Hola. Compré un boleto para mi vuelo planeado con Pegasus Airlines en mayo. Tenía vuelos programados para el 6 de junio de Tbilisi a Ankara y el 13 de junio de Estambul a Tbilisi. A pesar de solicitar que mi vuelo de salida desde Estambul fuera redirigido a Ankara, el Representante de Atención al Cl...
El 26 de julio de 2014, a las 2:54 PM, Pegasus Airlines cargó en mi cuenta ₺1650 por un vuelo desde Estambul, pero el proceso de emisión del boleto falló debido a un error sistémico. Se disculparon y prometieron un reembolso por la transacción fallida dentro de 48 horas, y me enviaron un correo elec...
El 6 de junio, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen Estambul a Budapest (PNR: FSTRXL). Debido a problemas de visa, tuve que cancelar mi boleto. Se suponía que recibiría un reembolso de ₺10,153.54, pero hasta ahora solo me han reembolsado ₺3,574. Mi banco ha indicado que no se ha proc...
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