Pegasus Airlines: Problema con el Reembolso de Cancelación de mi Boleto
Compré un boleto de avión de Pegasus Airlines a través de enuygun.com el 19 de enero de 2024, para viajar de Gaziantep a Chipre el jueves 24 de enero de 2024. Junto con mi boleto, pagué una tarifa adicional de ₺251.49 por un paquete de servicio prioritario, que prometía un reembolso del 90% en caso de cualquier problema (protección de boleto). Además, hay una tarifa de servicio de ₺56.99 listada en la factura. El 23 de enero, debido a circunstancias imprevistas, necesité cancelar mi boleto y comprar uno nuevo con fecha del 23 de enero de 2024. Sin embargo, ni los sistemas de Pegasus ni los de Enuygun.com permitieron este cambio. Contacté a los representantes de servicio al cliente de ambas compañías, pero simplemente se pasaron la responsabilidad, diciendo que el reembolso del 90% solo se aplica a una parte del precio del boleto, no al monto total, que ascendía a ₺1668. También afirmaron que no había tarifas de servicio, lo cual no me informaron.
