Pegasus Airlines: Problema con el Boleto de Regalo

En agosto, habíamos planeado volar a Trabzon, pero la aerolínea dijo que tenían demasiadas personas y nos preguntaron si podíamos tomar el próximo vuelo. Nos dijeron que nos darían un boleto gratis como compensación. Aceptamos. Entonces, cuando intentamos usar nuestro boleto de regalo, se están tomando su tiempo y dicen que primero necesitamos registrarnos. Dicen que nos darán la información dentro de 96 horas. Han estado perdiendo tiempo y aún no han hecho nada. Queríamos ir a Gaziantep en avión, pero todos los vuelos están completamente reservados y los precios se han triplicado.