Tuve un problema multifacético que comenzó con una alteración repentina y no anunciada en mi vuelo programado de Estambul a Berlín, lo que me llevó a perder mi vuelo. Esto se agravó con un trato poco profesional y racialmente sesgado por parte del personal de Pegasus Airlines. En una escalada angustiante, un miembro del personal me agredió físicamente golpeándome en la cara frente a la puerta 503A en el Aeropuerto Sabiha Gokcen. Luego, un grupo de empleados me rodeó, empujándome y agrediéndome físicamente, lo que exacerbó la situación y la humillación pública. Este calvario alcanzó su punto máximo cuando mis gafas cayeron al suelo, fueron pisoteadas por el personal y tuvieron que ser devueltas a mí por un pasajero. Esta secuencia de eventos no solo causó una pérdida financiera debido a la necesidad de comprar un nuevo boleto, sino que también infligió un daño emocional significativo y daño físico, todo presenciado por otros pasajeros en el aeropuerto.
Mi vuelo de Pegasus Airlines de Kayseri a Sabiha Gokcen se retrasó 1 hora y 45 minutos, solo 20 minutos antes del despegue, sin previo aviso. Me acerqué al personal del aeropuerto y les expliqué la gravedad de mi situación, así como cómo podrían ayudarme. Dijeron de manera despectiva y burlona: "Lle...
Compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo de Sabiha Gokcen a Skopje el 24/07/2024 a las 19:25. El boleto que compré no incluía equipaje de cabina ni facturado, solo una pequeña bolsa de hasta 3 kg para colocar debajo del asiento. Antes de salir de casa, pesé mi bolsa para confirmar que pesa...
Mi equipaje resultó dañado en un vuelo de Pegasus desde Adana a Estambul el 13 de julio de 2023. La oficina de Pegasus me contactó directamente e informó que un camión había pasado por encima de mi maleta. Dentro, tenía mi ropa, pertenencias personales y, lo más importante, mi teléfono en una caja d...
Experimentamos una angustia psicológica severa en el vuelo PC2704 de Pegasus desde Konya el 27.10.2023. Además de los retrasos rutinarios con el vuelo PC2704 cada semana, la apatía del personal y su falta de información adecuada nos enfureció. Después de una espera de 2.5 horas en la pista, finalmen...
El 20 de febrero de 2024, volé de Dusseldorf al Aeropuerto Sabiha Gokcen. Mi número de PNR era PZ1HV5, para el vuelo de las 07:25. Quiero reportar que fui verbalmente abusada por el personal de Pegasus en el Aeropuerto de Dusseldorf. Además, no había restricciones sobre el equipaje de cabina para el...
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