Pegasus Airlines dañó mi equipaje y no respondió a mis quejas

Mi equipaje resultó dañado en un vuelo de Pegasus desde Adana a Estambul el 13 de julio de 2023. La oficina de Pegasus me contactó directamente e informó que un camión había pasado por encima de mi maleta. Dentro, tenía mi ropa, pertenencias personales y, lo más importante, mi teléfono en una caja destrozada. Me dieron una nueva maleta y me dijeron que me comunicara con ellos por correo electrónico. Los empleados me aseguraron que reembolsarían todas mis compras, incluido el teléfono. A pesar de varios días de correos electrónicos, solo pude proporcionar un recibo de ropa por un valor de ₺160 como prueba de compra. Ignoraron por completo mis consultas sobre el teléfono y se negaron a responder. Solo aceptaron el precio que reclamé por la ropa y solicitaron mi información bancaria. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que no se harían reembolsos por nada más que la ropa. No solo dañaron mis pertenencias, sino que también me dejaron desamparada y se negaron a ayudarme. ¡Presentaré una queja formal ante todas las autoridades pertinentes!