Vuelo de Pegasus Airlines retrasado y personal grosero
Mi vuelo de Pegasus Airlines de Kayseri a Sabiha Gokcen se retrasó 1 hora y 45 minutos, solo 20 minutos antes del despegue, sin previo aviso. Me acerqué al personal del aeropuerto y les expliqué la gravedad de mi situación, así como cómo podrían ayudarme. Dijeron de manera despectiva y burlona: "Llegarás a Estambul cuando llegue tu avión". Llamé dos veces a la oficina principal de la aerolínea. Durante la primera llamada, dijeron que no había cambios y que el vuelo saldría a tiempo. En mi segunda llamada, un miembro del personal me gritó: "Los retrasos ocurren en el aeropuerto de todos modos". Esta experiencia con Pegasus Airlines ha sido nada menos que una pesadilla. Me sentí frustrado y decepcionado por la falta de comunicación y la actitud condescendiente del personal. Las aerolíneas deben priorizar las preocupaciones de los pasajeros y la transparencia ahora.
