PDF Guru Me cobra sin Autorización, Solicito Reembolso de Mi Dinero
Me dirijo a ustedes para reportar un cobro automático no autorizado relacionado con su servicio PDF Guru. El día 20/08/2026 detecté en mi cuenta del banco BCP, en Perú, un cargo por S/ 100.97 con el concepto “EBN*SG PDFGURU”, sin que yo hubiera autorizado una suscripción o un débito recurrente. Únicamente utilicé el servicio de edición de PDF en una ocasión y en ningún momento acepté que se realicen cargos automáticos en mi cuenta. Considero que este cobro es indebido, ya que no he dado mi consentimiento para una suscripción ni para pagos periódicos, y este débito apareció sin una autorización expresa de mi parte. Al notar el cargo, me puse en contacto con mi banco BCP, donde me indicaron que debía comunicarme directamente con la marca para solicitar la solución. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso total del monto cobrado de S/ 100.97 y la cancelación inmediata de cualquier cargo futuro asociado a PDF Guru o al concepto “EBN*SG PDFGURU”. Asimismo, pido que se me confirme por escrito que no se volverán a realizar débitos en mi cuenta sin mi autorización expresa. Para cualquier respuesta o gestión adicional, ruego se comuniquen conmigo
Hola Tania, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por el cobro automático de S/ 100.97 realizado en tu cuenta del banco BCP el día 20/08/2026 bajo el concepto “EBN*SG PDFGURU”. Entendemos perfectamente tu disconformidad respecto a esta transacción tras haber utilizado únicamente el servicio de edición de PDF, y tomamos en cuenta tu solicitud de reembolso total de los S/ 100.97, la cancelación inmediata de cualquier cobro futuro y la confirmación por escrito correspondientes. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar tu cuenta en nuestro sistema, verificar que cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a tu tarjeta quede completamente cancelado y revisar detalladamente tu solicitud de reembolso. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En tu mensaje, incluye los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta del BCP con la que se realizó el cobro. - Una captura de pantalla o comprobante de tu estado de cuenta donde se observe el cargo de S/ 100.97 del 20/08/2026 con el concepto “EBN*SG PDFGURU”. Una vez que recibamos esta información, localizaremos tu registro en el sistema, confirmaremos que no se generen futuros cobros, analizaremos tu caso para la evaluación del reembolso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para atender tu caso a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team
