PDF Guru, solicito reembolso por cobro indebido y cancelar suscripción
Quiero denunciar que el día 1 de agosto, aproximadamente a las 11:30, se realizó un descuento no autorizado en mi cuenta bancaria por un monto de 28.684 relacionado con PDF Guru.com en Nicosia. Yo no di ningún tipo de autorización ni consentimiento para ese cargo. Hasta el momento no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de PDF Guru.com, pero considero que se trata de un cobro indebido que afecta directamente a mi economía y a la confianza en la plataforma. Solicito la devolución inmediata del importe descontado sin mi autorización y que se revise mi cuenta para evitar que se vuelvan a realizar cargos similares en el futuro.
Hola Katherina, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y el malestar causados por el cobro inesperado de 28.684 realizado el 1 de agosto a nombre de Guru.com en Nicosia. Entendemos perfectamente su frustración respecto a este pago no autorizado, así como su solicitud urgente de reembolso inmediato y la revisión de su cuenta para evitar futuros cargos. Queremos enfatizar que los cobros solo se aplican con el consentimiento del usuario durante el proceso de suscripción y tomamos muy en serio todos los reportes de pagos no autorizados. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para localizar los detalles de su pago y revisar su situación. Le pedimos amablemente que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte. Quedamos a la espera de su correo para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
