PDF Guru, Solicito Devolución Por Cobros Nos Autorizados
Contraté un servicio de PDF Guru realizando un solo pago, sin aceptar en ningún momento una suscripción mensual ni débitos automáticos. A pesar de eso, me han cobrado en dos oportunidades un pago automático de $38.190, siendo el más reciente el día 31/08/2026, según mi banco figura como “Pago:vsa_pdf_guru.com”. Nunca autoricé una suscripción mensual ni un cobro recurrente, solo ingresé una vez para hacer un pago único por el servicio. Por ello considero que estos débitos son indebidos y me han generado una molestia y una preocupación adicional al tener que revisar y reclamar por estos cargos no deseados. Solicito la devolución completa de todos los montos cobrados automáticamente por PDF Guru y la cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o débito automático asociado a mi cuenta, de forma que no se produzcan nuevos cargos en el futuro.
Hola Pablo, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por los dos débitos automáticos no autorizados de $38.190 CLP cada uno, incluyendo el cobro más reciente del 31 de agosto de 2026 bajo el concepto "Pago:vsa_pdf_guru.com". Entendemos perfectamente su inconformidad respecto a la transparencia de la suscripción tras realizar un pago único, así como su solicitud clara de reembolso total de los montos cobrados y la cancelación inmediata y definitiva de cualquier servicio activo para evitar futuros cargos. Le aseguramos que tomamos muy en serio todas las reclamaciones de facturación. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar su historial de pagos y procesar su solicitud de reembolso. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte. Al enviar su mensaje, por favor incluya la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, los detalles del comprobante bancario o los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para que podamos ubicar su registro de inmediato y ayudarle. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
