Suscripción y cobros indebidos de PFD Guru, exijo reembolso y dar de baja
Quiero presentar un reclamo contra PDF Guru por el cobro indebido de una suscripción mensual que nunca aprobé ni contraté. El día 1 de mayo de 2026 se me cargaron en mi cuenta los importes de 49,99 euros y 0,99 euros vinculados a una suscripción mensual de PDF Guru, asociados a mi correo electrónico olg****@hotmail.es, sin que yo haya dado mi consentimiento ni haya solicitado este servicio desde la web oficial. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de PDF Guru por correo electrónico a través de la vía que indica su propia plataforma. Su respuesta ha sido cancelar la suscripción que yo nunca realicé y negarse a devolverme el dinero cobrado, ofreciéndome en su lugar un año de servicio gratuito como “oferta”, algo que considero totalmente insuficiente e injusto, dado que nunca autoricé el cargo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total de los importes cobrados indebidamente (49,99 euros y 0,99 euros) y la confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cobro futuro asociado a mi correo electrónico olg****@hotmail.es, ya que no deseo utilizar su servicio ni aceptar ofertas alternativas en lugar de la devolución del dinero.
Hola Olga, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la frustración que le han causado los cobros de 49,99 euros y 0,99 euros registrados el 1 de mayo de 2026 en su cuenta asociada al correo, así como la insatisfactoria experiencia que tuvo al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos perfectamente su molestia al recibir una oferta alternativa en lugar de una solución directa a su solicitud de devolución. Queremos aclararle que los cargos solo se aplican con el consentimiento del usuario durante el proceso de suscripción y que nos esforzamos por ser transparentes con nuestros términos. Le pedimos amablemente que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, Support Team
