Cargo indebido de PDF Guru, solicito reembolso y cancelar suscripción

El día 30 de abril de 2026 utilicé la página thepdfgurucom para convertir un archivo PDF. Durante el proceso me apareció la opción de realizar un pago único de $19, el cual acepté y pagué con mi tarjeta de débito, entendiendo que se trataba de un cobro único por el servicio utilizado. Sin embargo, posteriormente detecté en mi estado de cuenta un cargo por $649, también realizado por thepdfgurucom, del cual nunca fui informado ni autoricé de manera clara y expresa. Esta situación me resulta totalmente injustificada, ya que en ningún momento se me indicó que existiría un cobro de ese monto ni que estuviera contratando una suscripción o servicio recurrente. Ante esta situación ya me he comunicado tanto con thepdfgurucom como con el banco, y hasta ahora solo me indican que el caso se encuentra en proceso, sin ofrecerme aún una solución definitiva ni una explicación clara sobre el origen del cobro de $649. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del cargo de $649 realizado a mi tarjeta de débito y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio recurrente que se haya activado sin mi consentimiento informado. Asimismo, pido que se me entregue una explicación por escrito de lo ocurrido para evitar que esta situación vuelva a repetirse.