El día 30 de abril de 2026 utilicé la página thepdfgurucom para convertir un archivo PDF. Durante el proceso me apareció la opción de realizar un pago único de $19, el cual acepté y pagué con mi tarjeta de débito, entendiendo que se trataba de un cobro único por el servicio utilizado. Sin embargo, posteriormente detecté en mi estado de cuenta un cargo por $649, también realizado por thepdfgurucom, del cual nunca fui informado ni autoricé de manera clara y expresa. Esta situación me resulta totalmente injustificada, ya que en ningún momento se me indicó que existiría un cobro de ese monto ni que estuviera contratando una suscripción o servicio recurrente. Ante esta situación ya me he comunicado tanto con thepdfgurucom como con el banco, y hasta ahora solo me indican que el caso se encuentra en proceso, sin ofrecerme aún una solución definitiva ni una explicación clara sobre el origen del cobro de $649. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del cargo de $649 realizado a mi tarjeta de débito y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio recurrente que se haya activado sin mi consentimiento informado. Asimismo, pido que se me entregue una explicación por escrito de lo ocurrido para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Me dirijo a ustedes para informar de un cargo no autorizado que se ha realizado en mi cuenta en relación con una suscripción a Pdfguru adquirida directamente a través de su sitio web. El 11 de abril de 2026 observé que se me había debitado la cantidad de 49,99 euros, aunque yo sólo había aceptado un...
Contraté el conversor de PDF de PDF Guru y, sin haber autorizado ninguna suscripción, comenzaron a realizar cargos recurrentes en mi tarjeta BBVA por $599 pesos mexicanos. El primer cobro de $599 se realizó el 29 de marzo de 2026 y el segundo cobro de $599 el 27 de abril de 2026, sin que yo haya dad...
Descubrí recientemente que PDF Guru renovó mi suscripción a través de su sitio web el 25 de marzo de 2026 y me cobró 49 $ sin mi consentimiento. No autoricé conscientemente esta renovación y no se me informó de manera clara que la suscripción se renovaría automáticamente a ese precio. Solicito que s...
Quiero presentar un reclamo contra PDF Guru por el cobro indebido de una suscripción mensual que nunca aprobé ni contraté. El día 1 de mayo de 2026 se me cargaron en mi cuenta los importes de 49,99 euros y 0,99 euros vinculados a una suscripción mensual de PDF Guru, asociados a mi correo electrónico...
El 25 de marzo de 2026 me suscribí a PDF Guru por una semana, aceptando pagar €0,99 por ese periodo. Sin embargo, ese mismo día aparecieron dos cargos adicionales en mi cuenta: uno de $0,99 y otro de €0,99. Posteriormente, el 1 de abril de 2026 se realizó un tercer cargo de €49,99. Todos los pagos f...
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