Cobros Recurrentes de PDF Guru, Solicito Reembolso y Cancelación Inmediata
Quiero presentar un reclamo contra PDF Guru porque se me están realizando cobros recurrentes sin mi autorización más allá de una prueba puntual. Hace aproximadamente cuatro semanas comenzaron a cobrarme 29,99 dólares de manera periódica en mi cuenta bancaria y en la tarjeta asociada. En su momento solo acepté una prueba por una semana y en ningún momento di mi consentimiento para que se continuara con una suscripción de pago semanal. Sin embargo, los cobros han seguido efectuándose sin que yo lo autorice expresamente. Solicito el reembolso completo de todos los cargos realizados durante estas aproximadamente cuatro semanas y la cancelación definitiva y total de cualquier suscripción o renovación automática vinculada a mi cuenta con PDF Guru, para que no se produzca ningún cobro adicional en el futuro.
Estimado Mılıto, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para compartir su caso. Sentimos mucho los inconvenientes y la sorpresa que le han causado estos cobros recurrentes de 29,99 dólares en su cuenta durante las últimas cuatro semanas. Comprendemos perfectamente su malestar al notar que se mantuvo una suscripción activa y se generaron cargos adicionales cuando su intención era únicamente utilizar la prueba puntual de una semana. Nuestro principal objetivo es solucionar este inconveniente y examinar su caso en mayor profundidad. Para poder detener cualquier cobro futuro y revisar su solicitud de reembolso de forma segura, le rogamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente. En su mensaje, por favor incluya el correo electrónico vinculado a su perfil o los ID de las transacciones bancarias para que podamos ubicar su cuenta de inmediato. Quedamos a su entera disposición y esperamos su correo para asistirle. Atentamente,
