PDF Guru cobra sin autorización, solicito cancelar suscripción y reembolso
Hoy, 03/06/2026 a las 09:34 hrs, se realizó un cobro en mi tarjeta de débito asociada a una compra e-commerce a nombre de DLOCAL *PDFGURU COM SANTIAGO CL por un monto de $26.701, correspondiente a una suscripción de PDF Guru que nunca solicité ni autorizé. Yo no quiero ni he solicitado sus servicios ni su suscripción, por lo que considero este cobro como un cargo no autorizado en mi cuenta. El movimiento que aparece en mi banco indica: “Se ha realizado compra e-commerce por $ 26.701 en DLOCAL *PDFGURU COM SANTIAGO CL asociado a su tarjeta de Débito terminada en **** 6204 el día 03/06/2026 a las 09:34 hrs.”. Me comuniqué con mi banco en Chile para intentar detener o revertir este cargo, pero me informaron que no pueden cancelar la suscripción. También intenté resolverlo directamente a través de la página de PDF Guru, pero no he logrado cancelar la suscripción ni detener futuros cobros. Solicito que se anule inmediatamente esta suscripción que nunca pedí, se detengan por completo todos los futuros cargos asociados a PDF Guru en mi tarjeta y se me reembolse íntegramente el monto de $26.701 cobrado hoy en la mañana. Además, pido una confirmación escrita de la cancelación definitiva de cualquier vínculo de suscripción o cobro automático a mi nombre.
Hola Mario, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su caso con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la preocupación que le ha generado este cobro inesperado de $26.701 a nombre de "DLOCAL *PDFGURU COM SANTIAGO CL". Entendemos perfectamente su frustración al ver un cargo en su tarjeta por una suscripción que indica no haber solicitado, así como las dificultades que ha tenido al intentar gestionar la cancelación en nuestra plataforma. Nuestro objetivo principal es ayudarle a solucionar este problema y detener cualquier cargo futuro, pero para ello necesitamos investigar su caso más a fondo. Para poder rastrear el origen de esta transacción y procesar su solicitud de forma segura, le pedimos amablemente que se comunique de manera directa con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, por favor incluya los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta afectada, para que podamos localizar su información rápidamente. Quedamos a la espera de su comunicación para brindarle la confirmación y la asistencia que requiere lo antes posible. Atentamente,
