Cargo no autorizado de PDF Guru, solicito cancelar suscripción y reembolso
El día martes 21 de abril de 2026 se me cargaron 30 dólares en mi tarjeta de débito por una suscripción de PDF Guru que no deseo mantener. Entiendo que este importe corresponde a una suscripción activa, pero no fui consciente a tiempo de que se renovaría y no quiero seguir utilizando el servicio. Hoy mismo he sabido que puedo gestionar la cancelación por esta vía y, en cuanto lo descubrí, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Guru PDF para solicitar el reembolso del cobro y la cancelación de la suscripción, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente el reembolso completo de los 30 dólares cobrados el 21 de abril de 2026 y la cancelación inmediata de mi suscripción a PDF Guru, junto con la correspondiente confirmación de baja para evitar futuros cargos.
Hola Arileidys, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la renovación de su suscripción se produjo antes de que pudiera cancelarla. Entendemos lo decepcionante que debió haber sido encontrar el cargo de 30 USD realizado el 21 de abril de 2026, especialmente cuando ya no tenía intención de seguir utilizando el servicio. También lamentamos que su contacto previo con nuestro equipo de atención al cliente no le haya brindado la ayuda que esperaba. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar su caso con mayor detalle. Le invitamos, indicando la dirección de correo electrónico vinculada a la compra, así como cualquier dato disponible sobre la transacción o el pago. Con esta información podremos localizar su cuenta, revisar el historial de la suscripción, analizar la renovación reportada y evaluar cuidadosamente su solicitud para indicarle los siguientes pasos. Gracias por brindarnos la oportunidad de investigar su caso. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
