Me Cobran Renovación Automática de PDF Guru, Exijo Reembolso
Descubrí recientemente que PDF Guru renovó mi suscripción a través de su sitio web el 25 de marzo de 2026 y me cobró 49 $ sin mi consentimiento. No autoricé conscientemente esta renovación y no se me informó de manera clara que la suscripción se renovaría automáticamente a ese precio. Solicito que se cancele esta renovación no autorizada y que se me devuelva la totalidad de los 49 $ lo antes posible. Además, pido que se desactive cualquier renovación automática en mi cuenta para evitar cargos similares en el futuro. Considero que esta práctica es inaceptable y espero una respuesta rápida y una solución completa a este problema. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Esta falta de comunicación agrava la situación y me genera una gran preocupación respecto a la seguridad de mis datos y a la transparencia de sus políticas de facturación. Exijo que se tomen medidas inmediatas para rectificar este error y se me proporcione una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso.
Hola Louqmaan! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente lo sucedido. Entendemos lo preocupante y frustrante que debió haber sido descubrir un cargo de renovación de 49 USD cuando no esperaba que su suscripción se renovara automáticamente. También comprendemos su frustración por no haber recibido respuesta después de intentar contactar con nuestro equipo de soporte, así como su deseo de evitar futuras renovaciones y de que se revise cuidadosamente su solicitud relacionada con este cargo. Queremos resolver su caso e investigarlo a fondo. Le pedimos que se comunique con nuestro equipo de soporte e incluya la dirección de correo electrónico asociada con la compra, junto con el ID de la transacción o cualquier información de pago disponible. Esto nos permitirá localizar su cuenta, revisar la renovación aplicada el 25 de marzo de 2026, investigar sus intentos previos de contacto y evaluar detenidamente su solicitud relacionada con la suscripción y el cargo reportado. Una vez que recibamos esta información, nuestro equipo revisará su caso y le indicará los siguientes pasos. Agradecemos la oportunidad de revisar su caso y esperamos poder ayudarle lo antes posible. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
