Cobro por suscripción no autorizada en PDF Guru, solicito reembolso
El sábado 18 de julio de 2026 he detectado en mi tarjeta un cobro de 49,99 euros por parte de PDF Guru correspondiente a una suscripción que no he autorizado en ningún momento. Únicamente había contratado anteriormente con PDF Guru un periodo de prueba por el que pagué 0,99 euros, iniciado aproximadamente el 9 de julio, sin que se me hubiera informado de forma clara de que posteriormente se realizaría un cargo de 49,99 euros ni se me envió ningún correo de aviso o confirmación de esa suscripción de pago. Al ver este cargo he procedido de inmediato a cancelar la suscripción, pero considero que el cobro de 49,99 euros es indebido, ya que no he autorizado expresamente esa renovación ni se me comunicaron de forma transparente las condiciones. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 49,99 euros cobrados en mi tarjeta y la confirmación por escrito de que no se volverá a realizar ningún cargo futuro sin mi autorización expresa.
Hola, F.j., Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias y la confusión que ha experimentado respecto al cargo de 49,99 euros tras su periodo de prueba de 0,99 euros. Entendemos perfectamente su frustración al considerar que la renovación no fue autorizada de manera transparente y al no haber recibido un correo de confirmación o aviso previo sobre esta suscripción. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo. Para poder asistirle con su solicitud, le pedimos amablemente que se ponga en contacto directo con nuestro equipo de soporte. Al enviarnos su correo, por favor incluya la dirección de correo electrónico vinculada a su compra o el ID de la transacción para que podamos localizar los detalles de su cuenta rápidamente. Quedamos a la espera de su mensaje para ayudarle a solucionar esta situación a la brevedad. Saludos cordiales,
