Solicito reembolso por cargo no autorizado de PDF Guru
Me dirijo a ustedes para informar de un cargo no autorizado que se ha realizado en mi cuenta en relación con una suscripción a Pdfguru adquirida directamente a través de su sitio web. El 11 de abril de 2026 observé que se me había debitado la cantidad de 49,99 euros, aunque yo sólo había aceptado un pago único de 0,99 euros. Mi intención era efectuar un único pago de 0,99 euros y no autoricé ningún plan de suscripción, ni ningún cobro recurrente o de mayor importe. Sin embargo, mi cuenta fue cargada con 49,99 euros, lo cual considero un cargo no autorizado y contrario a lo que acordé al usar su servicio. Contacté al servicio de atención al cliente para exponer el problema, pero me informaron que el importe no es reembolsable. Encuentro esa respuesta inaceptable, ya que el cargo no coincide con la cantidad que acepté pagar. Por ello solicito amablemente el reembolso total de los 49,99 euros cobrados sin mi consentimiento y la cancelación de cualquier suscripción o plan recurrente que se haya activado en mi cuenta. Asimismo, requiero una confirmación escrita de que el reembolso ha sido procesado y de que no se efectuarán cargos adicionales.
