Cobro no autorizado de PDF Guru y reembolso pendiente por conversión PDF
El 08.07.2025, realicé una conversión única de archivo a PDF desde mi teléfono Android utilizando el sitio web Pdfguru. En ningún momento inicié una suscripción o membresía. Sin embargo, ese mismo día a las 19:12:07, se realizó un cargo de ₺1899,99 en mi tarjeta bancaria Akbank terminada en 1305, sin mi consentimiento. No acepto este cobro ya que no he activado ninguna suscripción. Actualmente, no aparece ninguna suscripción activa en mi cuenta y solo recibí un correo electrónico confirmando la cancelación de la suscripción (ARN: Arn5189***97004). Además, al contactar a Pdfguru por correo electrónico, me informaron que el reembolso había sido aprobado y que el importe sería depositado en mi cuenta. Sin embargo, después de aproximadamente un mes y medio, aún no he recibido ningún reembolso. También contacté con el servicio de atención al cliente de Akbank, pero no obtuve respuesta. Es la primera vez que me ocurre algo así y solicito urgentemente que se resuelva mi situación, se me devuelva el importe cobrado y se tomen medidas para evitar que esto vuelva a suceder.
