Cobro no autorizado en PDFAid tras pago único y suscripción oculta
Anteriormente, realicé un pago único de ₺49 en el sitio Pdfaid para utilizar su servicio de conversión de PDF, siendo plenamente consciente de este cargo. Sin embargo, el 9 de agosto de 2025, noté que se había debitado de mi tarjeta, cuyo número termina en 5189, un importe de ₺999 sin mi consentimiento ni conocimiento previo. En ningún momento aprobé esta transacción, ni recibí advertencia o notificación antes de que se realizara el cobro.
Después del pago, recibí un correo electrónico informándome que se había iniciado una suscripción con renovación automática mensual de ₺999. Durante la compra, no marqué ninguna casilla relacionada con suscripciones ni pagos automáticos, tampoco aprobé ningún contrato ni vi avisos en pantalla sobre ello. Por lo tanto, considero que este cargo fue completamente ajeno a mi voluntad y autorización.
Solicito el reembolso inmediato del importe cobrado y la cancelación de mi suscripción. Además, informo que la transacción se realizó en Balıkesir y pido que se resuelva mi situación para evitar más inconvenientes.
Hola, Gracias por compartir su mensaje con nosotros. Pdfaid es una plataforma en línea de edición y conversión de PDF que solo realiza operaciones con la aprobación del usuario. Todas las condiciones de suscripción e información de tarifas se muestran claramente durante el registro. Para que podamos verificar su cuenta y los registros de pago, por favor envíe su comprobante de pago y la dirección de correo electrónico que utilizó. Nuestro equipo realizará una revisión detallada y le proporcionará información. Atentamente, Sophie, Equipo de Soporte de pdfaid
