Cobro no autorizado de PDF Guru, solicito cancelación de servicio
Me dirijo a Vg support PDF Guru para manifestar mi inconformidad con un cobro que se ha realizado a mi nombre por el uso de sus servicios. El día 21 de mayo de 2026 detecté un cargo de 602,84 pesos mexicanos asociado a su empresa, correspondiente a una suscripción que no deseo mantener. No tengo claro si se trata de un cobro único o recurrente, pero quiero dejar constancia de que ya no deseo seguir utilizando sus servicios y que no autorizo más cargos futuros vinculados a esta suscripción. Solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi nombre o mi medio de pago en Vg support PDF Guru y que se detenga por completo cualquier cobro posterior.
Hola Luz, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la duda que le ha causado el cargo de 602,84 pesos mexicanos registrado en su cuenta el pasado 21 de mayo de 2026. Entendemos perfectamente su preocupación respecto a la naturaleza de este cobro y su deseo expreso de no mantener ninguna suscripción activa ni recibir cobros futuros. Queremos aclararle que los cargos recurribles solo se aplican con el consentimiento previo del usuario al registrarse y que siempre procuramos ser totalmente transparentes con nuestros planes de servicio. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo. Le pedimos amablemente que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte. Al enviarnos su correo, por favor incluya la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el trámite, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta afectada o el ID de la transacción para que podamos localizar los detalles de su cuenta y procesar su solicitud de cancelación a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, Support Team
