Cargo no reconocido por PDF Guru, solicito reembolso y cancelación
Buenas tardes, en mi tarjeta de débito KLAR tengo un cobro por PDF Guru que no hice yo y no reconozco, fue el día domingo 12 de Octubre alrededor de las 9:23 de la mañana. Quisiera hacer el reporte para que me reembolsen mi dinero ya que no sé de qué trata y cancelar cualquier servicio relacionado a esta plataforma.
Hola Mariana, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir los detalles de lo sucedido. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, el malestar y la preocupación causados por el cobro no reconocido en su tarjeta de débito KLAR realizado el domingo 12 de octubre alrededor de las 9:23 a. m. Entendemos perfectamente su molestia al encontrarse con este cargo inesperado, así como su solicitud para reportar el incidente, cancelar de inmediato cualquier servicio vinculado a nuestra plataforma y obtener el reembolso de su dinero. Queremos aclararle que los cobros solo se realizan cuando existe una autorización previa durante el registro y que los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la pantalla de pago. Nos gustaría revisar su caso detenidamente, rastrear la transacción en nuestro sistema y ofrecerle una solución a la brevedad. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, por favor incluya: - La dirección de correo electrónico que pudo haber utilizado en PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de débito KLAR. - El comprobante o captura de pantalla del cobro del domingo 12 de octubre (9:23 a. m.). Con esta información podremos localizar su cuenta, cancelar cualquier suscripción activa y asistirle con el proceso de reembolso. Quedamos a la espera de su correo para revisar su situación. Atentamente, El equipo de PDFGuru
