Autorización no dada y cobro alto en PDF Guru Premium, solicito reembolso
El 2 de agosto de 2025, mientras buscaba una aplicación en línea para crear archivos PDF gratis, encontré el sitio pdfguru.com. En la página se indicaba que podía obtener una versión de prueba por un precio accesible de ₺25, para lo cual era necesario registrarse como miembro. Durante el proceso de registro, proporcioné mi dirección de correo electrónico y los datos de mi tarjeta de crédito. Solo tenía la intención de crear un PDF y acepté el cobro de ₺25 por ese servicio. Sin embargo, el 9 de agosto de 2025, noté que se había realizado un cobro adicional de ₺1.599 en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización previa. Al parecer, después del periodo de prueba gratuito, se activó automáticamente una membresía Premium sin advertencia ni confirmación, y se me cobró esa cantidad sin mi consentimiento. Nunca utilicé el servicio Premium y esta suscripción se realizó completamente sin mi aprobación. Considero que esto es una práctica injusta desde la perspectiva de los derechos del consumidor. Ya contacté al servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso de los ₺1.599 cobrados. También pido que se comuniquen conmigo a través de mi correo d********@yahoo.com para resolver esta situación cuanto antes.
