Problemas para usar saldo en Paysend con Apple Wallet por verificación

Hace cinco días, recibí dinero en mi cuenta de Paysend y la conecté a Apple Wallet para utilizarla. He gastado la mayor parte del saldo, pero ahora no puedo acceder ni utilizar el dinero que queda en la cuenta porque se requiere la verificación de la cuenta. Ya he enviado todos los documentos necesarios para completar el proceso de verificación, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución. No puedo retirar ni utilizar el saldo restante de mi cuenta, lo cual me está causando muchas molestias. El servicio de atención al cliente en vivo no responde ni ofrece una solución clara a mi problema. Solicito que se resuelva este inconveniente lo antes posible para poder acceder a mi dinero en ₺ y continuar usando la aplicación de manera normal. Espero una pronta respuesta y solución.