No recibí mi dinero con Paysend, 15 días esperando la transferencia

Hace quince días realicé una transferencia con Paysend y, hasta el momento, el dinero no ha llegado a mi cuenta. Estoy muy preocupada porque han pasado muchos días y la cantidad transferida, 518 €, sigue sin aparecer. He intentado comunicarme con el soporte de Paysend, pero aún no me han ofrecido una solución clara ni una explicación sobre el retraso. Si llego a tener problemas legales con el banco receptor, será responsabilidad de Paysend, ya que la transferencia no se ha completado correctamente. Solicito urgentemente que se investigue mi caso y se resuelva el problema lo antes posible. Es fundamental para mí recibir el importe transferido, ya que lo necesito para asuntos personales importantes. Espero una pronta respuesta y solución.