No puedo retirar fondos de mi cuenta Payeer por problema con palabra clave

Tengo un inconveniente con mi cuenta Payeer: aunque ya he completado la verificación de mi cuenta, no logro realizar retiros. Cada vez que intento retirar mis fondos, el sistema me solicita una palabra clave de tres dígitos, pero no he podido resolver este paso. Mi saldo está disponible en la cuenta y deseo acceder a mi dinero en ₺, pero este requisito de la palabra clave me impide continuar. Solicito amablemente que Payeer tome las medidas necesarias para solucionar este inconveniente y también agradecería la ayuda de cualquier persona que pueda orientarme sobre cómo superar este obstáculo. Espero una pronta respuesta y solución para poder utilizar los fondos que legítimamente me pertenecen. Saludos cordiales.