Paysend suspendió mi cuenta, ¿cómo puedo reactivar el acceso sin perder el saldo?

Cuando Paysend suspende tu cuenta y aún tienes saldo disponible, es importante actuar rápido para no perder acceso al dinero. Aquí tienes pasos prácticos para intentar reactivarla:

• Accede a la sección de soporte desde la app o la web y selecciona “Cuenta suspendida” como motivo del reclamo. Adjunta tu DNI o pasaporte escaneado para confirmar identidad.

• Envía un correo a [email protected] indicando tu número de cliente, fecha de suspensión y saldo pendiente. Explica que requieres acceso inmediato o devolución de fondos.

• Si no hay respuesta, utiliza el chat en vivo desde la app, pide número de caso y guarda capturas de pantalla de la conversación.

• Consulta tu historial de transacciones en “Mi Cuenta” y descarga el extracto para adjuntarlo como prueba de fondos bloqueados.

• Si en 5–7 días no liberan tu cuenta ni tu dinero, contacta a tu banco y solicita un contracargo o una reclamación de fondos retenidos.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.