Payoneer Amazon, mi cuenta cerrada por caracteres turcos, solicito solución

He estado utilizando mi cuenta de Payoneer de manera regular durante dos años, recibiendo únicamente pagos provenientes de mi tienda en Amazon. La semana pasada, durante el proceso de verificación, envié mi factura de internet para confirmar mi dirección. Sin embargo, el documento fue rechazado bajo el argumento de que el 'nombre y apellido no coinciden', debido a la presencia de caracteres turcos en la factura. Cabe destacar que Payoneer acepta documentos en turco y que no existe ninguna otra diferencia entre el nombre registrado en mi cuenta y el que aparece en la factura, salvo por los caracteres especiales del idioma. A pesar de reenviar el documento y contactar con el servicio de atención al cliente, no obtuve una solución y solo recibí respuestas automáticas generadas por inteligencia artificial. En aproximadamente seis horas, mi cuenta fue cerrada sin una explicación detallada. Considero que este proceso de gestión, basado únicamente en un correo electrónico, no es aceptable para una entidad financiera. Solicito que se reabra mi cuenta y que el proceso de verificación no sea obstaculizado injustamente por el uso de caracteres turcos. También pido que se me proporcione información detallada sobre la situación y que se resuelva este inconveniente lo antes posible.