Estoy intentando subir mis documentos para la verificación de identidad en Payoneer, pero las instrucciones son confusas y el sistema sigue rechazando mis archivos. ¿Qué podría estar haciendo mal?

Payoneer requiere prestar mucha atención a los detalles y seguir ciertas reglas para asegurarse de que la carga de documentos se realice sin problemas.

• Usar el tipo de documento incorrecto,
• mala calidad de imagen,
• formatos de archivo no compatibles,
• información faltante,
• ímites de tamaño de archivo,
• y posibles problemas técnicos son razones comunes para el rechazo.

Es importante seguir estos consejos para superar estos problemas:

• Primero, verifica cuidadosamente y sube exactamente los documentos que Payoneer solicita como parte del proceso de verificación.
• Luego, revisa su sitio web para cualquier actualización.
• Usando un escáner de superficie plana o una cámara de alta resolución, obtén imágenes claras, bien iluminadas y con detalles nítidos.
• Evita los formatos de archivo incompatibles y utiliza formatos comunes como JPEG, PNG y PDF. Asegúrate de que todos los detalles importantes sean visibles y legibles, como nombres, fechas, direcciones y números de identificación.
• Sigue las reglas de tamaño de archivo de Payoneer, que establecen que cada archivo debe tener menos de 4MB. Si tienes problemas técnicos, prueba con otro navegador, limpia la caché y las cookies, o usa otro dispositivo.

Para asegurarte de que las cargas se realicen sin problemas, lee cuidadosamente las instrucciones, escanea o fotografía los documentos con mucho cuidado, revisa la calidad de las capturas y asegúrate de que los documentos no hayan expirado. Verifica que toda la información sea correcta comparándola con la información de tu cuenta de Payoneer. Para encontrar y solucionar problemas con archivos específicos de manera organizada, sube un documento a la vez. Si los problemas persisten, contacta al servicio de atención al cliente de Payoneer para obtener ayuda.

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