Payeer bloquea fondos y exige mínimo de retiro inalcanzable, pido devolución

Joan
Joan
Payeer
16 de marzo 15:4328

Quiero presentar un reclamo contra Payeer porque no me han permitido recuperar el saldo en criptomonedas que tenía guardado en su billetera, a pesar de que ese dinero es mío y asciende a más de 200 euros en Ethereum. Accedo a la plataforma desde Madrid, España. El saldo en cuestión corresponde a Ethereum almacenado en mi billetera de Payeer. Ese saldo procede, entre otros, de un pago que realicé el 29/04/2021 a las 14:23:34 (UTC+3), mediante tarjeta VISA, a través de la web oficial https://payeer.com. En esa fecha se generó la orden de pago nº 145626213, a nombre de Payeer / payeer.com, con el comentario “Add Funds to P1048367198”, Payeer ID 145626214 y un importe de 200,00 EUR, destinado a añadir fondos a mi cuenta P1048367198. Ese dinero quedó depositado en mi cuenta de Payeer y convertidos en saldo en criptomonedas dentro de la plataforma hasta que, el 18 de enero, recibí respuesta de soporte indicándome que no podía recuperar mis fondos. El soporte de Payeer, a través del ticket 6933368 asociado a mi correo, me envió un mensaje en el que explican que, debido al paquete de sanciones número 19 contra Payeer del 23 de octubre de 2025, el servicio se está cerrando y que algunos de sus socios han bloqueado sus cuentas junto con los activos de los usuarios. En ese mismo mensaje señalan que el retiro mínimo actualmente es de 500 USD y que, como mi saldo es inferior a esa cantidad, no puedo retirar mis fondos. He enviado más mensajes a soporte solicitando una solución, pero solo he recibido la misma respuesta, sin ofrecerme ninguna alternativa real para recuperar mi dinero. Considero inaceptable que Payeer mantenga bloqueado mi saldo de más de 200 euros en Ethereum amparándose en un mínimo de retiro que ellos mismos han impuesto tras las sanciones, sin darme opción a recuperar mis fondos. Por ello, solicito la devolución total de mi saldo en Ethereum a una billetera o medio que yo pueda indicar, o bien que habiliten un procedimiento de retiro que no exija un importe mínimo inalcanzable para mi caso. Pido una solución clara y efectiva para poder recuperar la totalidad de mi dinero.

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