Payeer congela mi cuenta y exige KYC tras desaparecer fondos

Estoy redactando una queja sobre un problema grave con mi billetera Payeer y la desaparición de mis fondos después de intentar retirar dinero a través de un cambiador. El 17 de diciembre intenté retirar dinero de mi cuenta Payeer usando un cambiador que encontré en el sitio https://www.bestchange.ru/. Al acceder al cambiador y proceder con la retirada, todas mis billeteras dentro de Payeer fueron eliminadas y mis fondos desaparecieron. El 20 de diciembre mi cuenta Payeer fue bloqueada y solo el 27 de diciembre fue desbloqueada. Al iniciar sesión después del desbloqueo, constaté que todas mis billeteras habían desaparecido y el dinero también había desaparecido. En total perdí 1 256,77 RUB, 3,99 USDC, 2,115589 TRX, 1,29774895 Dogecoin y 0,37 USD de mi cuenta Payeer. Contacté al soporte del cambiador, y me indicaron que escribiera al soporte de Payeer. Cuando me comuniqué con Payeer, en lugar de explicar por qué mis billeteras y fondos desaparecieron, me exigieron una verificación adicional AML/KYC debido a sanciones de la UE. El soporte de Payeer solicitó un extenso paquete de documentos: documento de identidad (pasaporte o identificación), una selfie con el documento al lado del rostro, un comprobante de domicilio actual en formato PDF, un documento que acredite el origen de los fondos (salario, herencia, venta de propiedad, negocio, beca, pensión, etc.) en PDF, información sobre el origen de la recarga de criptomonedas (si la hubo), el saldo de mi billetera y transacciones recientes. Indicaron que podría retirar los fondos dentro de 7 días después de la verificación AML/KYC y que el uso de mi billetera sería imposible mientras tanto. Al volver a escribirles, repitieron la misma lista de requisitos. Me preocupa enormemente enviar un conjunto tan completo de datos personales, ya que no sé qué hará con mi información ni si realmente recibiré mi dinero después de ello. Actualmente me encuentro en una situación en la que mis billeteras han desaparecido, mis fondos fueron sustraídos y se me presiona para enviar documentos sensibles sin una explicación clara de lo ocurrido con mi cuenta y por qué se retiró el dinero. Solicito que Payeer restablezca todas mis billeteras y devuelva los importes completos para poder retirar inmediatamente todos mis fondos. También exijo una explicación clara y transparente de por qué mis billeteras y dinero desaparecieron tras el intento de retirada mediante el cambiador, y por qué mi cuenta fue bloqueada y luego desbloqueada sin que se restituyeran los fondos.