Exijo Reembolso por Entrega de 70 Minutos y POS Inoperativo en Papa Johns
El 19 de julio de 2026, a las 17:29, realicé un pedido en la sucursal Papa Johns Pizza de Istanbul Güneşli, con el número #335932863, solicitando una Pizza Mixta Grande cuyo costo total era de 434,99 ₺. Elegí como método de pago la opción de tarjeta de crédito en la puerta. La entrega tardó aproximadamente setenta minutos, y cuando el repartidor llegó a mi domicilio me exigió pagar 560 ₺. Le indiqué que la aplicación mostraba un total de 434,99 ₺ y él respondió que debían cobrar la cantidad que aparecía en el anuncio. Propuse devolver el pedido o contactar al restaurante. El repartidor llamó al local y la persona al otro lado del teléfono insistió en que debía cobrar el importe visible en la aplicación, por lo que pagué los 434,99 ₺ mostrados. Además, el repartidor llegó con un dispositivo POS que no funcionaba, lo que impidió que se procesara el pago con tarjeta y me vi obligado a transferir el importe mediante IBAN. Al final no pagué de más y no sufrí pérdida económica, pero considero que se debe prestar mayor atención a las solicitudes de cobro excesivo y al correcto funcionamiento de los dispositivos POS, implementando los controles necesarios para que situaciones similares no se repitan.
