Solicito Reembolso por Shampoo Pantene No Recibido
El 06/06/2026, alrededor de las 19:30, en la sucursal A101 situada frente a Mış Mış Giyim, en el mercado de Gazikent, distrito de Şehitkamil, Gaziantep, sufrí una grave injusticia. Mientras pagaba en la caja, la cajera, una mujer, me distrajo preguntando: "¿Lo muestra, dónde lo dejó?" en referencia al juguete que llevaba mi hijo. Al volver mi atención al niño, vi que el shampoo Pantene que había pasado por la caja había sido cobrado como si lo hubiera comprado el cliente anterior, aunque yo no lo había tomado. Así, pagué el precio de un producto que no recibí. Aunque solicité revisar las grabaciones de las cámaras, la joven sospechosa respondió "no es nuestro" y, a escondidas, se llevó el artículo. La tienda no tomó ninguna medida para reparar mi perjuicio. A pesar de que los videos mostraban claramente lo ocurrido, el personal me dijo: "No hay nada que podamos hacer, pasó por la caja, salió de nuestra parte, usted no lo vio". Rechazo totalmente que la culpa se me haya impuesto por la distracción deliberada de la cajera y la posterior injusticia. Además, el comportamiento de la cajera respecto al juguete de mi hijo me hizo sentir humillada. Comentó: "¿Dónde está el juguete que tiene su hijo? No lo vi", lo que incomodó tanto a mí como a mi hijo. Después del incidente intenté explicar mi caso a varios empleados; sus miradas se posaron sobre mí y me sentí avergonzada en mi propio barrio, lo que afectó negativamente mi estado psicológico. A pesar de haber manifestado que presentaré cualquier queja, no recibí disculpas, ni solución, ni acción concreta. Por todo lo anterior solicito a A101 la devolución del importe pagado por el shampoo Pantene que nunca recibí, que se revisen las grabaciones de seguridad y que se investigue el hecho con detalle. Exijo una disculpa escrita y verbal por el trato injusto y la humillación sufrida. También pido que se tomen las medidas disciplinarias necesarias contra la cajera y el personal involucrado para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
