Pantene Champú Líquido con Olor a Cloro, Solicito Reemplazo o Reembolso
El 1 de julio de 2026 adquirí en la sucursal A101 ubicada en la calle Eşref Bitlis Bulvarı No: 26‑28 a/B del barrio Akşemsettin, en Sultanbeyli, Estambul, un champú Pantene Fuerza y Brillo de 400 ml. Al abrir el envase para usarlo, noté que la consistencia era totalmente líquida y transparente, como agua, lo que difiere notablemente de la textura habitual de un champú. Además, el aroma era claramente a cloro, lo que provocó una irritación momentánea en mi garganta y extendió un olor penetrante por mis manos y la casa. Si el producto se hubiera vertido directamente sobre mi cabeza, podría haber causado quemaduras en el cuero cabelludo y, al entrar en contacto con mis ojos, habría supuesto un riesgo grave, incluso de ceguera. Debido a que la tienda había cerrado, no pude presentar una queja en el momento; planeo hacerlo al día siguiente, tanto en la tienda como a través del servicio de atención al cliente. Me preocupa que este incidente no sea aislado y que otros productos de la misma línea puedan presentar el mismo problema en los estantes. Por ello, solicito que se investiguen urgentemente todos los lotes de Pantene Fuerza y Brillo de 500 ml que se encuentren en esa sucursal, que se me reembolse el producto defectuoso y que se realicen las inspecciones necesarias para evitar que otras personas sufran daños médicos más serios sin saberlo.
