Pido Cambio y Reembolso Por Producto Pantene Bond Repair Roto

Desde hace tiempo utilizo con gusto el champú Pantene Bond Repair y, anticipándome, compré dos unidades para tener stock. La primera la terminé sin inconvenientes, pero al abrir la segunda descubrí que la bomba presentaba un defecto de fabricación evidente. El tubo interno que conduce el producto estaba roto, de modo que ni una sola vez pude dispensar la crema. A pesar de presionar la bomba repetidamente, el contenido no salía; al retirar la tapa y examinar el interior constaté la rotura del tubo y la imposibilidad de bombear el producto. Adquirí ambas unidades hace aproximadamente dos meses en la tienda Gratis. Como la compré para reponer mi reserva, sólo la probé hace una semana, momento en el que noté el problema. Presenté la factura, ya que siempre he confiado en este artículo, y me dirigí a la sucursal de Gratis para informar la situación. Sin embargo, me indicaron que, al haber transcurrido más de dos semanas desde la compra, no era posible efectuar cambio ni devolución. Actualmente tengo en mi poder una botella de Pantene Bond Repair con la bomba dañada, abierta pero totalmente inutilizable. Por ello solicito a Pantene que me reemplace el producto defectuoso por uno nuevo o, en su defecto, me reembolse el importe pagado. Como consumidora fiel de la marca, espero que se tomen en cuenta este tipo de fallos de producción y que mi perjuicio sea resarcido a la mayor brevedad posible.