Compré un paquete de Pampers y dentro había menos pañales de los indicados. ¿Cómo presentar una reclamación y a dónde dirigirse?

Si la cantidad de pañales en el paquete no coincide con la que se indica en el empaque, tienes derecho a presentar una reclamación formal. Qué hacer:

Conserva el empaque, el recibo y los pañales faltantes. No tires ni siquiera el paquete vacío, ya que contiene el número de lote y otra información importante.

Toma fotos o graba un video como prueba: muestra el empaque con la cantidad indicada y la cantidad real de pañales.

Acude a la tienda donde realizaste la compra y solicita que gestionen una reclamación.

Si la tienda se niega, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Pampers a través de su sitio web oficial o redes sociales. Adjunta las fotos, el video, el comprobante de compra y una descripción detallada del caso.

En tu reclamación, indica:
– dónde y cuándo realizaste la compra,
– número de lote,
– cuántos pañales faltan.

❗ Si te negaron el reembolso o no respondieron a tu solicitud, 👉presenta una queja en Xolvie👈 ¡Esto ayudará a visibilizar el problema y proteger a otros padres!