Palmolive Smoothies, pedidos incompletos, solicito envío o reembolso
El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido en Hepsiburada, en el Centro de Cuidado Personal Colgate-Palmolive, solicitando 2 sets (cada uno de 3 unidades) de gel de ducha Palmolive Smoothies de melocotón de 450 ml, sumando un total de 6 productos (Número de pedido: 472 667 744 8). La entrega se realizó correctamente en mi dirección en el barrio Yiğitler de Buca, İzmir. Sin embargo, al abrir el paquete, noté que solo había recibido 5 geles de ducha en lugar de los 6 que había comprado. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Hepsiburada, adjuntando fotografías de los productos recibidos para demostrar la falta. A pesar de mi explicación y las pruebas presentadas, el servicio de atención al cliente insistió en que se habían enviado las 6 unidades y rechazó mi solicitud. Es la primera vez que tengo un inconveniente de este tipo con esta empresa. Solicito amablemente que me envíen el producto faltante o que se me reembolse el importe correspondiente en ₺. Agradecería que se resuelva mi situación y se corrija este error.
