Cargo no reconocido en Paddle.net y sin solución, exijo reembolso
Deseo reportar un cargo totalmente desconocido realizado a mi tarjeta de crédito de Mercado Pago a través de Paddle.net. El día 9 de abril de 2026, a las 8:28 horas, se efectuó un cobro por $37,624.20 pesos mexicanos con el concepto “paddle.net*connectwis”. No reconozco este pago, no he autorizado ninguna compra ni suscripción relacionada y no tengo ningún otro dato adicional sobre el producto o servicio que se habría pagado con ese monto. La tarjeta de crédito con la que se hizo el cargo está a mi nombre, Héctor Manuel Hernández Campillo. Al revisar el detalle de la transacción en la plataforma de Paddle.net, puedo localizarla por el monto, la fecha y los últimos 4 dígitos de mi tarjeta; sin embargo, el correo electrónico que aparece asociado a dicha operación no es mío y no lo reconozco. Solo se me muestra parcialmente como “s • • • l@h • • • l.com”, y al no poder confirmar ese correo, la plataforma no me proporciona más información ni opciones claras para resolver el problema. Por parte de Mercado Pago me informan que ellos no pueden hacer nada hasta que Paddle.net cancele el cargo o la suscripción vinculada, por lo que actualmente estoy en una situación de indefensión: el cobro ya fue aprobado, no reconozco el correo relacionado, no tengo acceso a la cuenta o servicio que se pagó y no obtengo una vía efectiva de contacto o solución desde Paddle.net. Solicito de manera clara y firme el reembolso total e inmediato del cargo por $37,624.20 pesos mexicanos realizado el 9 de abril de 2026 a las 8:28 horas, así como la cancelación de cualquier suscripción, servicio o cuenta asociada a mi tarjeta de crédito y a ese cargo. También pido que se investigue el uso indebido de mis datos de pago y que se me confirme por escrito la devolución del dinero y el cierre de cualquier relación comercial ligada a esta transacción no autorizada.
