Problemas con el reembolso de Oysho en IstinyePark
El 28 de enero, realicé una devolución en la tienda Oysho del centro comercial IstinyePark en Estambul. Mi número de pedido es 60047258531. Devolví dos de las tres piezas y todavía estoy esperando un reembolso de ₺1980. Hablé con mi banco y me confirmaron que no hay ningún pago pendiente, ya que el banco solo actúa como intermediario y el mismo día procesaron la transacción. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Oysho y me informaron que mi devolución estaba en espera. Esta conversación tuvo lugar el miércoles 5 de febrero. Me dijeron que el departamento de finanzas se encargaría de aprobar el reembolso, pero usaron expresiones muy vagas. Han pasado dos días y el pago aún no se ha reflejado en mi cuenta, lo que me lleva a pensar que hay otro problema. Hoy, al hablar nuevamente con el servicio al cliente, en lugar de recibir la confirmación de que mi devolución había sido procesada, me dijeron que informarían al departamento de finanzas. ¿Qué están haciendo, invirtiendo el dinero de las devoluciones en la bolsa? ¿No se puede procesar un pago en 20 días? Son una empresa con experiencia en Turquía desde hace años. Como consumidores, ¿acaso compramos productos a crédito para tener que perseguir nuestras devoluciones?
