Conjunto de Chándal Oysho con Hilos Cortados y Rechazo de Devolución

El 17 de agosto de 2026 adquirí en la tienda Oysho del centro comercial Hilltown de Izmir un conjunto de chándal, compuesto por la parte superior y la inferior, pagando aproximadamente ₺5.985. Al retirar la etiqueta del producto noté que tanto la chaqueta como el pantalón presentaban hilos ya cortados. Ese mismo día tuve que viajar al extranjero, por lo que no pude acudir inmediatamente a la tienda y tuve que gestionar la devolución a mi regreso. El 29 de agosto de 2026 me dirigí a la sucursal Oysho del centro comercial Gordion en Ankara, llevando la factura conmigo, y solicité la devolución o el cambio del artículo, así como una inspección del mismo. La responsable, la señora S****, quien se presentó como subgerente, me informó que no podían hacer nada al respecto. Cuando pedí una inspección, afirmó que ella misma era la encargada del área y que, tras una mirada rápida, el problema se debía a un error de uso. Considero inaceptable que un producto que nunca he usado y por el que he pagado una suma tan elevada presente defectos de fábrica desde su fabricación, y que la tienda no reconozca el problema, adoptando una actitud sarcástica que me ha causado un perjuicio. Exijo que se reconozca el defecto de fabricación, que se realice una inspección adecuada y que mi solicitud de devolución o cambio sea aceptada.