Owala, pedido de termo no recibido, solicito reembolso inmediato
El 22 de diciembre de 2025 realicé una compra de un termo en el sitio web www.owalatr.com. El pago lo efectuó mediante mi tarjeta virtual del Banco Ziraat, por un importe de ₺993,58. Tras confirmar la compra, recibí el código de pedido “#44b638-814” y el número de seguimiento AX1000751487CD, indicándome que podía rastrear el envío en el enlace https://www.track718.us/en/detail?Nums=AX1000751487CD. En la página de seguimiento aparecía el estado “entregado”, pero yo no he recibido ningún paquete en mi domicilio. Para averiguar el destino del pedido, envié un correo a p****@vipemhelp.com; la respuesta automática confirmó el envío, pero al volver a escribir porque el termo no llegó, no obtuve ninguna contestación. No he podido contactar a nadie ni recibir el producto. Exijo la devolución inmediata del importe de ₺993,58 que pagué. No acepto que se utilicen enlaces de seguimiento falsos para mostrar “entregado” cuando en realidad no se envió el producto, y solicito que se investigue a www.owalatr.com y a las partes involucradas para resolver mi perjuicio lo antes posible.
