Exijo reembolso por pedido no entregado e información engañosa de Owala
El 30 de diciembre de 2026 realicé en el sitio web Owalatr.com un pedido de dos botellas de agua de 24 onzas, convencido por la información que indicaba que la tienda era turca y que los envíos se realizaban mediante Yurtiçi Kargo. Tras confirmar el pedido y efectuar el pago, pocos días después recibí un correo electrónico de la empresa de mensajería internacional Kaelyn, donde se me informó que los productos, en realidad, habían sido enviados desde China, lo cual contradecía la información mostrada en la página y me hizo sentir engañado desde el principio. Seguí paso a paso el rastreo del envío a través de Kaelyn. Según el seguimiento, el 25 de enero de 2026 el estado del paquete pasó a "entregado". Sin embargo, en esa fecha no recibí ninguna entrega, no hubo notificación por SMS, llamada telefónica ni ningún otro tipo de aviso. Mi dirección de entrega es la zona de Altıevler, en el distrito de Narlıdere, provincia de İzmir, y el número de pedido en Owalatr.com es 44b638-960, mientras que el número de seguimiento de Kaelyn es 1231767079873628693. Durante todo este proceso contacté en tres ocasiones tanto a Owalatr.com como a Kaelyn, pero no obtuve respuesta alguna; mi caso fue ignorado y sigo sin recibir los productos ni el reembolso del dinero que pagué. Por lo tanto, solicito a Owalatr.com que explique claramente el destino de este pedido que, aunque se mostró como envío interno, provino de China, y exijo que se me entreguen los productos o, en su defecto, se me devuelva la totalidad del importe pagado sin más demoras.
