Solicito cancelación de suscripción a Open English y reembolso de los cargos

Mi nombre es Yanibel Branyelis Aníbal Gil y solicito la rescisión inmediata de mi contrato con Open English y el reembolso total de todos los montos debitados de mi cuenta de ahorros Bancolombia, correspondientes a un curso anual con clases privadas adquirido el 22 de marzo de 2026 en Bogotá, Colombia. En menos de 24 horas mi banco reportó dos cobros idénticos por COP 614.478,00 cada uno, bajo los conceptos DLOCAL e INTL OPEN ENGLISH CO, a pesar de que solo había autorizado un único cargo mensual por ese valor, lo que constituye un doble cobro indebido. Adicionalmente, se me cobró aproximadamente COP 722.000 como parte del valor total del curso, monto que sí había sido acordado inicialmente, pero que también solicito que me sea reembolsado, ya que, debido a estos cargos duplicados y a la falta de respuesta oportuna del servicio al cliente, he decidido no continuar con la empresa ni con el servicio contratado. No he logrado comunicarme con servicio al cliente porque se encuentra fuera de horario, por lo que dejo constancia escrita de que, dentro del plazo de siete (7) días indicado en las Condiciones de Compra, ejerzo mi derecho de rescisión y, como consumidora en Colombia, mi derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011 para compras a distancia. En consecuencia, solicito que se cancelen de inmediato todos los servicios asociados a mi suscripción y se me reembolsen íntegramente ambos cobros por COP 614.478,00 cada uno y el cobro adicional de aproximadamente COP 722.000, sin penalidades ni descuentos, y que se me confirme por escrito la cancelación y el proceso de devolución a mi cuenta Bancolombia.