Open English, curso desactivado y mal servicio al cliente, exijo reembolso

Quiero presentar un reclamo formal contra Open English por el trato irrespetuoso que he recibido y por el manejo de mi curso anual. Me inscribí a un curso anual de Open English y pagué la primera cuota por un valor de 830.000 pesos mediante tarjeta Nequi, dentro de un total de 1.850.000 pesos que costaba el curso completo. Inicié el servicio el 19/11/2025 y solo pude utilizar la plataforma por un tiempo corto. Estaba pendiente de pagar dos cuotas más y les pedí un pequeño plazo para poder cancelarlas, pero se negaron a darme cualquier facilidad. El día de hoy, cuando intenté ingresar a mi cuenta, me encontré con que estaba desactivada, a pesar de que ya había realizado un pago importante y prácticamente no había aprovechado el servicio. Considero que se quedaron con mi dinero sin brindar el curso completo, lo cual para mí es un abuso hacia el consumidor. Además, cada vez que he intentado comunicarme con ellos, solo recibo respuestas como “no la escucho, no la escucho”, lo que me parece una falta de respeto total y un servicio al cliente muy deficiente. En lugar de ayudarme a resolver la situación, me he sentido ignorada y maltratada. Dado el mal servicio y el mal trato recibidos, ya no deseo continuar con el curso ni que me reactiven la cuenta. Lo que solicito es la devolución completa de los 830.000 pesos que ya pagué, ya que Open English no cumplió con lo que yo esperaba del servicio y tomó mi dinero sin darme acceso real y continuo al curso anual.