Cobro injustificado de Learna Ai, exijo devolución y explicación

Quiero manifestar mi inconformidad con Learna Ai debido a un cobro indebido relacionado con una suscripción. El día 5 de febrero de 2026 se me cargó a mi medio de pago una suscripción por valor de 49.900 pesos colombianos, la cual no autoricé. Solicito que se me realice el reembolso completo del valor cobrado y que se revise y corrija cualquier suscripción activa asociada a mis datos, ya que no he dado mi autorización para ese cargo. Considero que se trata de un cobro injustificado y deseo que se solucione de manera inmediata. Ya contacté al servicio de atención al cliente de Learna Ai por correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta, lo cual agrava aún más mi molestia, ya que no tengo claridad sobre qué ocurrió con mi dinero ni con mi cuenta. Por todo lo anterior, pido el reembolso integral del cobro de 49.900 pesos colombianos y una explicación clara de por qué se realizó ese cargo sin mi consentimiento.