Open English no permite cancelar y realiza cobros no autorizados

Contraté un plan mensual con Open English en Ecuador y, a pesar de haber querido cancelarlo, desde el 13 de marzo de 2026 he tenido constantes dificultades para lograr la cancelación. El único medio que ofrecen para realizar este trámite es mediante llamadas telefónicas, pero cada vez que me comunico me cuelgan la llamada y no permiten completar el proceso. Además, renovaron el plan sin mi autorización y ya me han generado tres cobros correspondientes a los meses de enero, febrero y marzo, vinculados al correo del titular stepha****@gmail.com. Considero que estos cargos son indebidos, ya que no he autorizado dicha renovación ni se me ha dado una vía efectiva para cancelar el servicio. Solicito que se cancele de inmediato mi plan mensual con Open English y que se detengan por completo los cobros futuros asociados a mi cuenta, dejando constancia de la terminación del servicio y corrigiendo esta situación lo antes posible.