Opel Mokka Retrasos en Servicio y Falta de Piezas, No Estoy Satisfecho

Hace un año y medio compré mi Opel Mokka nuevo y hace un mes sufrió un daño menor al ser golpeado por otro vehículo. Lo llevé al servicio de Opel para repararlo bajo el seguro. Me dijeron que mi vehículo estaría listo en una semana debido a que el daño era menor. Una semana después, me informaron que el faro del vehículo necesitaba ser cambiado y que no había faros en Turquía, por lo que debía venir del extranjero. Pude usar el vehículo de reemplazo proporcionado por la compañía de seguros durante una semana. Una semana después, solicité un vehículo de reemplazo a Opel Turquía. Tres días después, un oficial me llamó y me dijo que Opel no proporcionaba vehículos de reemplazo por falta de piezas y, de manera burlona, dijo que solo se daban en caso de fallos mecánicos. También me dijo que no tenían información detallada sobre la llegada de la pieza y que podría informarme sobre ella una semana después, el día 6 del mes. ¿Debería protestar contra la falta de piezas para un vehículo vendido en miles cada año en Turquía o contra el hecho de que una situación causada por ellos se convierta en una queja del cliente? Opel es un arrepentimiento de principio a fin...