Omron M6 Comfort HEM‑7360‑E Sin Adaptador y Servicio Sin Respuesta
En 2023 compré un tensiómetro Omron M6 Comfort HEM‑7360‑E en el distribuidor oficial de Omron. El paquete no incluía el adaptador eléctrico, por lo que tuve que adquirirlo por internet por separado. Cuando conecté el adaptador que compré al dispositivo, éste no encendió; incluso al probarlo con pilas, el aparato siguió sin funcionar. Ante esta situación, el 11 de mayo de 2026 envié el tensiómetro al servicio técnico autorizado. Aproximadamente un mes después recibí, sin ninguna llamada telefónica ni comunicación previa, un informe interno enviado por correo que indicaba que la placa del dispositivo se había quemado y que podía obtener un producto con descuento equivalente al coste de la placa. No se me informó de ninguna llamada, no se solicitó mi autorización y tampoco se me explicó el costo de la reparación. Como profesional con cerca de treinta años de experiencia en el sector de la salud, considero inaceptable que Omron muestre una actitud tan desatenta y poco responsable. Al menos debieron contactarme para comunicarme el importe de la reparación y solicitar mi consentimiento. Dejar al cliente sin explicaciones y con el aparato en sus manos genera una situación de gran perjuicio. Por todo lo anterior, solicito que se repare mi tensiómetro mediante un proceso de pago claro y transparente, que se me notifique el coste exacto de la reparación y que se obtenga mi autorización antes de iniciar cualquier trabajo.